Çocuklu Aileye Katı Şube Politikası

19 Temmuz 2026 akşamı saat 22.00 civarında Kayseri Alpaslan Mahallesi’indeki Gönül Kahvesi şubenize 5 yaşındaki çocuğum ve beraberimdeki iki kişiyle birlikte geldik. Kahve siparişimizi verdikten sonra, çocuğumun elindeki cipsi almamız gerektiği, dışarıdan yiyecek getirmenin yasak olduğu söylendi.

Bunun üzerine yetkili kişiyi rica ettim, bir beyefendi geldi. Kendisine, çocuğumun elinden cipsi alamayacağımı, yetişkin olsa kurala uyabileceğini ama küçük bir çocuk için bu kuralın esnetilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi, yardımcı olunmadı ve cipsi kaldırmamız gerektiği tekrarlandı. Biz de bunun üzerine siparişimizi iptal ederek hemen yakındaki Mado’ya geçmek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak genel merkeze e‑posta yoluyla şikayetimi ilettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gerek şubedeki yaklaşım, gerekse merkezin geri dönüş yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kayseri Alpaslan Mahallesi şubesinin bu konuda uyarılmasını, özellikle küçük çocuklarla gelen ailelere karşı daha anlayışlı ve esnek bir tutum benimsenmesini istiyorum. Çocuklarımızla birlikte rahatça oturup vakit geçirebileceğimiz, benzer bir olayı tekrar yaşamayacağımız bir ortam sağlanmasını talep ediyorum.