to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık akşamı eşimle birlikte Osmaniye Gönül Kahvesi şubesine gittik. 36 numaralı masaya oturduk ve sadece 4 çay ile 1 Türk kahvesi sipariş ettik. Hesap ödemek için kasaya gittiğimizde bizden toplam 516 TL istendi. Tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda çayın 50 TL olduğu söylendi, fak...
Gaziantep Forum şubesinde kahveli ne alırsanız alın biraz su biraz kahve karıştırıp önünüze getiriyorlar. Menüde ki resimlerle alakası yok zaten görüntüsüde kalitesiz tadı da çok kötü biz verdiğimiz paraya üzüldük kalabalık bir ekip gitmiştik bir tanemiz bile memnun olmadı. Bardağı evden almış getir...
Gaziantep Forum AVM Gönül Kahvesi'nde 2 tane limonata söyledik. İçi tamamen buz doluydu ve zaten az bir miktar tadımlık limonata koymuşlardı. Masada menü yoktu, menü de getirmediler. QR kod da yoktu, bu yüzden bakamadık. Kasaya gelince 230 TL aldılar. Bu, tamamen haksız kazanç. Bu fiyata resmen buzl...
Bugün Venezia Mega Outlet Gönül Kahvesi'nde iki tane soğuk kahveye 270TL lira ve %10 servis hizmeti ücreti alındı, toplam 297TL alındı. Sipariş verirken garson menü vermedi ve oturduğum masada QR kod yoktu. Kasada ödeme yapmak istediğimde alınan ücretten haberim olmadığını söylediğimde menüde yazdığ...
06.05.2024 de Viaport Venezia şubesinde, cafe kalabalık olmamasına rağmen siparişler çok geç geldi. Biz ikinci kez hatırlatmak zorunda kaldık. Sonrasında menü görselinden farklı bir tatlı sert adı verilen içecek geldi. Ardından filtre kahve adı altında başka bir kahve verildi. Getirilen içeceğin fi...
04.11.2023 tarihinde Gönül Kahvesi Viaport Venezia AVM de latte siparişi verdik fiyatı 75 TL idi fakat hesabı öderken servis ücretlerinin olduğunu söyleyip 82.5 TL ücret aldılar. 7.5 TL benden ne hakla servis ücreti alıyorlar? Neyin servisi pardon? Menüde böyle bir bilgi yazmıyordu. Ayrıca fişe de y...
27.09.2023 tarihinde 20.30 civarı oturduğumuz ve 22.30 da kalktığımız Venezia Mega outlet AVM Gönül Kahvesi restoranında hesap öderken servis ücretinin olduğunu öğrendik. Çalışan menüde yazdığını söyledi fakat böyle bir şey yazmıyor. Bu ücretin fiyatlara eklenmesi müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüy...
Gönül Kahvesi Nevşehir form şubesinde dün akşam saat 21.00 civarında 3 kişi bir masaya oturduk sipariş için karekodla menüye baktık. Barista bir kız ve garson bir erkek vardı. Bizi gördükleri halde sipariş almaya gelmediler. Beklemeye devam ettik ve çağırdık, bizi duymadılar. Kendi aralarında sohbet...
İskenderun'da Gönül Kahvesi'ne gittik. 2 tane çikolatalı frappe ve 1 Türk kahvesi söyledik. QR ile menüden bakarak verdiğimiz siparişte frappe'ler 60 TL görünüyordu. Buraya kadar her şey normal fakat Türk kahvesinin yanında su getirmediler. Kahvenin yanına su istediğimde büyük su getirdiler. Kahve i...
"Teşekkürler."
Herkes hizmet kalitesi beklemek mekanın durumuyla ya da tuvaletle ilgili sorunları dile getiriyor. Hayatımda ilk defa Gönül Kahvesi Neomarin de yaşadı...
04/04/2023 Salı günü Gönül Kahvesi Neomarin AVM PENDİK'e gittim. Menüde gözüken ve fiyatı 48 TL olan sıkma portakal suyunu istedim. Garson sıkma portakal suyunu hazırlayacaklarını söyleyip ayrıldı. Siparişim geldiğinde ve içtiğimde sıkma portakal suyu yerine konsantre portakal meyve suyu getirdikler...
25 Şubat cumartesi saat 17.00 da Gönül Kahvesi Bağdat Caddesi şubesinde yaşanan bir sorunu dile getirmek istiyorum. Hafta sonu arkadaşlarımla huzurlu bir kahve içmek istemiştim fakat mekan ve çalışanları burnumdan getirene kadar. Menüde gösterilen kahve ile gelen kahve alakasızdı ve şikayetimizi söy...
Gönül Kahvesi Forum İstanbul şubesi menü isteyince başka fiyat geliyor. Kasaya geçince iki kat fiyat geliyor. Gönül kahvesinden hiç beklemezdim.
