Garsonun Kaba Tutumu Ve Sevkiyatın Müşteriyi Mağdur Etmesi

4 Temmuz 2026 sabah saat 10.00 civarında Rize Merkez AVM’de bulunan Gönül Kahvesi’ne kahvaltı için gittik. Oturduktan sonra erkek garson, sevkiyat aldıkları için kahvaltıyı en az 1 saat sonra verebileceklerini söyledi ve “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek oldukça kaba ve aksi bir tavır sergiledi. Bu tutum hem üslup olarak rahatsız ediciydi hem de müşteri olarak kendimizi hiç değer görmüyormuşuz gibi hissettik, bu nedenle kalkıp farklı bir yere gitmek zorunda kaldık.

Ben, özellikle söz konusu erkek garsonun müşteriyle konuşma üslubu ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, gelen müşterilere daha sıcak ve saygılı bir tavırla hizmet verilmesini istiyorum. Ayrıca sevkiyat gibi işlemlerin, mağaza müşteriye açıkken ve kahvaltı saati devam ederken değil, müşteriyi mağdur etmeyecek saatlerde planlanmasını ve bu tür durumlar varsa da müşteriye daha uygun ve açıklayıcı bir dille bilgi verilmesini talep ediyorum.