to read complaints and reviews, or file yours.Gold Master Mutfak Robotunda Yanma Kokusu Ve Şalter Atması, İade Talebi
Gold Master GM-7270 Bestrobot 1500 w mutfak robotunu 2024 yılında bir züccaciyeden çeyizim için aldım. Ürünü fişe taktığım ilk andan itibaren yanık kokusu gelmeye başladı, yeni olduğu için normal olabileceğini düşündüm. Ancak her çalıştırdığımda evin şalterini attırdı, şalteri kaldırıp tekrar açtığımda da elimde “pat” diye bir ses geldi ve tehlikeli bir durum yaşadım. Ürüne dışarıdan bakıldığında hiçbir şey yok gibi görünse de her çalıştırmaya çalıştığımda hem patlama sesi geliyor hem de yoğun bir yanık kokusu oluşuyor, bu nedenle kullanmaya korkuyorum.
Yaşadığım bu ciddi arıza sonrasında Gold Master yetkililerine WhatsApp üzerinden yazdım ve Gold Master’ın kendi sayfası üzerinden de talep oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle tehlikeli bir arıza vermesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hiçbir dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gold Master’ın bu ürünü acilen incelemesini, gerekli görülürse değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Can güvenliğini riske atan bu ürün için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz acaba her yerden ulaşmaya çalıştım kimse bana yardımcı olmadı ürünü doğru dürüst kullanmadım bile elimde pat diye ses çıktı daha kötü şeyler de olabilirdi. Çeyizim için olmuştum kaliteli bir marka diye özellikle bunu seçtim ama satış sonrası hiçbir desteği bulamıyoruz
Sorunumu çözdüğünüz vakit şikayetimi sileceğim buradan. Gerçekten çok mağdurum ya cihazım yepyeni değiştirmek istemiyorum ama motor kaynaklı sıkıntı yaşıyorum ilk kullanımda bile kokusu çok kötüydü yanık naylon kokusu gibi aldırış etmedim yenidir dedim ama sürekli şalter atıyor en sonunda pat diye elimde patladı böyle ürünler üretmeyin ya da kalite kontrolden geçmiyor mu
