Golden Turizm’de Patlayan Lastik, Yardım Sağlanmadı, Ücret İadesi İsteniyor

23.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 03.45’te Golden Turizm Rize firmasından aldığım Erzurum – Rize seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. S***** Ş**** adına, kart ile 700 TL ödeyerek aldığım bilete ait PNR numaram 317029K2A’dır.

Erzurum’dan hareket ettikten yaklaşık 80-100 km sonra aracın lastiği patladı ve araç yolda kaldı. Lastik patlaması sonrasında firma tarafından bize herhangi bir şekilde yardım sağlanmadı, başka bir araca aktarım yapılmadı ve uzun süre yolda beklemek zorunda kaldık. Araç son derece eskiydi, kliması çalışmıyordu ve yedek lastik dahi bulunmadığı için yolculuk devam edemedi. Bu koşullar hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Bu süreçte kendi imkanlarımla taksi tutmak zorunda kaldım ve ek masraf yapmak durumunda bırakıldım. Yaşadığım tüm mağduriyete rağmen bilet ücretimin iadesi de tarafıma yapılmadı. Ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu olumsuzluğun acilen incelenmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.