Aras Turizm’de Bozuk Otobüs, Uzun Gecikme Ve Güvenlik İhmalı

23 Ocak’ı 24 Ocak’a bağlayan gece saat 02.30’da Ankara’dan Kars’a Aras Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir kabusa dönüştü. Otobüse bindiğimiz anda aracın kapısının bozuk olduğunu gördük ve buna rağmen sefer iptal edilmeden, bu şekilde yola çıkıldı. Yol boyunca gereksiz ve aşırı derecede sık mola verildi, zaten uzayan yolu iyice çekilmez hale getirdiler.

Erzurum’da bir dinlenme tesisine girdiğimizde bu kez araç tamamen bozuldu ve yaklaşık 16.30’dan 19.00’a kadar otobüs düzelmedi, yolcular olarak ortada kaldık. Normalde 15 saatte bitmesi gereken yolu 20 saatte tamamladım. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen yolcuların sağlığı ve konforu ciddiye alınmadı.

Bunun yanında muavinin otobüs içinde sigara içmesi ve şoförün yola hakimiyetinin zayıf olması nedeniyle yolculuk boyunca can güvenliğimizden endişe ettim. İnsan hayatının ve güvenliğinin bu kadar hiçe sayılması kabul edilemez. Bu seferime ait PNR numaram 1R001VPSN’dir.

Yaşadığım bu sorumsuzluk, güvenlik zafiyeti ve ciddi gecikme nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şoför ve muavin hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın acilen önlem almasını istiyorum.