to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm Güvenlik, Konfor Ve Düzen Problemi Var
28.06.2026 tarihinde saat 22.00’de Rize’den Doğubayazıt’a Golden Karadeniz ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle kalkış saati 22.00 olmasına rağmen otobüs 21.30’da hareket etti. Aracın bagajı tamamen düzensizdi, bavullar üst üste sıkıştırılmıştı ve bu nedenle birçok bavul zarar gördü, kırılanlar oldu.
Otobüste oturduğum koltukta emniyet kemeri yoktu, koltuğun dayama kısmı da kırıktı. Bizden önce binen yolcuların çöpleri koltuklarımızda duruyordu, temizlik yapılmamıştı. Araçta hiçbir şekilde ikram yapılmadı. Klimalar çalışmıyordu, içerisi gereğinden fazla soğuktu ve resmen donar gibi yolculuk yaptık. Yağmur yağarken otobüsün arka camı arızalı olduğu için içeriye su akıyordu.
Araç, terminal olmayan yerlerde çok sık durarak yolda yolcu alıp indirdi. Golden Karadeniz’in araçlarında neredeyse her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum; otobüslerin vites geçişleri problemli, araçlar arızalı ve koltuklar çok rahatsız edici.
Bu kadar çok sayıda güvenlik, Konfor ve düzen problemi yaşamama rağmen durum düzelmiyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferki bilet ücretimin iadesini, araçların bakım ve düzeninin yapılmasını, özellikle emniyet kemeri gibi temel güvenlik unsurlarının eksiksiz olmasını talep ediyorum. Ayrıca şoför ve muavinlerin hem yolcu güvenliği hem de iletişim konusunda uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sayın Funda Hanım, 28.06.2026 tarihinde Rize’den Doğubayazıt’a Golden Karadeniz otobüsüyle gerçekleştirdiğiniz yolculukta yaşadığınız gecikme, bagaj düzeni, güvenlik eksikliği, temizlik, ikram, klima ve cam sızıntısı gibi bir dizi sorunu detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir deneyimin sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Mağduriyetinizi gidermek için şu adımları atıyoruz: - Araç bakım ve emniyet kontrollerini kapsamlı bir şekilde gerçekleştirerek, özellikle emniyet kemeri, koltuk dayanıklılığı ve klima sistemleri gibi kritik unsurların eksiksiz olmasını sağlayacağız. - Otobüslerin temizlik standartlarını güncelleyerek, bagaj düzeni ve koltuk temizliğini iyileştirecek, ikram hizmetlerini yeniden düzenleyeceğiz. - Şoför ve muavinlerin yolcu güvenliği, iletişim ve hizmet kalitesi konularında zorunlu eğitimlerden geçmesini temin edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına tüm bu adımları titizlikle uygulayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
