to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm Yaklaşık 2 Saat Rötar Yaşadım
29.05.2026 tarihli Golden Karadeniz 18.00 seferinde yaklaşık 2 saat rötar yaşadım. Bu gecikme boyunca doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, başka seferlerin araçları perona girip çıkarken bizim otobüsle ilgili net bir bilgi verilmedi, sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık. Üstelik bu süre boyunca soğuk havada dışarıda bekletildik, yolcuların konforu ve sağlığı hiçbir şekilde düşünülmedi.
Bu yolculuk için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Hem yaşanan ciddi gecikme hem de bilgilendirme yapılmaması hem de soğukta bekletilmemiz nedeniyle mağdur oldum. Bu seferle ilgili olarak firmadan açık ve net bir özür, gecikme gerekçesine dair açıklama ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29.05.2026 tarihinde saat 18.00 seferi için Golden Karadeniz firmasından Rize – Kocaeli arası otobüs bileti aldım. PNR numaram 31702LQ1A’dır. Sefer saati önce 20.00’ye, ardından 22.00’ye ertelendi, şu an hâlâ otogarda bekliyoruz ve otobüsün ne zaman geleceğine dair hiçbir kesin bilgi verilmiyor. Bayram haftası olduğu için ne başka bir firmadan otobüs ne de uçak bileti bulabildik, otogarda kaldık ve hava da oldukça soğuk.
Çağrı merkezi numarasını aradığımızda, görüştüğümüz kişi bu firmayla çalışmadıklarını söyledi ve firma yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ne seferle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de bize alternatif bir çözüm sunuluyor.
Golden Karadeniz firmasından, bizi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmadan derhal araç ayarlamasını ve seferimizin gerçekleştirilmesini, en azından net ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
