Golden Karadeniz Turizm’de Uzun Gecikme, Hijyen Eksikliği Ve Bilgilendirme Yokluğu

3 Ocak 2026 günü saat 12.00’de Golden Karadeniz Turizm ile Samsun–Trabzon arası yaptığım yolculukta son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Abartısız şekilde neredeyse tüm otogarlarda duruldu, yakıt alındı, araç bir de arızalandı. Verilen molaların her biri en az 20 dakika sürdü ve sürekli sigara içme molası verildi. Tüm bu duraklamalara rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, nerede ne kadar durulacağı söylenmedi.

Yaklaşık 3 saat gecikmeli ilerlememize rağmen bir de “ekmek alma molası” verildi. İkram yoktu, personelden güler yüz ve nazik bir yaklaşım da görmedim. Yemek molasında bile anons ya da açıklama yapılmadı, şoför ve muavin sadece aracı durdurup indiler ve bu kadar sık ve sebepsiz durdukları için yolcular olarak ne olduğunu anlamakta zorlandık.

Araç içi hijyen de çok kötüydü; koltuklar ve yerler kir ve pislik içindeydi. Samsun otogarın içine ilk etapta girmedi, sonrasında aracı tamire götürdüler, yaklaşık 1,5 saat sonra tekrar Samsun otogara geri geldik ve bu kez de yaklaşık yarım saat yolcu bekledik. Normalde 12.00’de Samsun otogardan çıkması gereken araç 15.00 gibi hareket edebildi.

Yaşadığım bu düzensizlik, hijyen sorunu, iletişimsizlik ve gereksiz gecikmeler nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu olan şoför ve muavin başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Yolculuğumuzun 9. Saatinden yazıyorum bu şikayeti ve hala 1 saatlik yolumuz var. Tekrar hatırlatmak isterim; seyahat Samsun-Trabzon arası.