Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Personel Tavrı

24.05.2026 tarihinde Karadeniz Golden Turizm ile Trabzon/Beşikdüzü’nden Ağrı/Doğubayazıt’a yapacağım seferde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18.15’te kalkması gereken otobüs 19.30’da geldi ve bu süre boyunca yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı.

Gecikmeyle ilgili olarak soru sorduğumda personelin yolcuya böyle davranmaması gerekirken son derece ters, saygısız ve kaba cevaplar vermesi beni ayrıca rahatsız etti. Ücretini ödediğim bir hizmette, soru sormaya hakkı olan bir yolcu olarak bu şekilde terslenmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca otobüste koltuklardaki prizler çalışmıyordu. Uzun yolculuklarda ihtiyaç duyulan bu tür donanımların kontrol edilmemiş olması, verilen hizmetin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Ben bilet için belirlenen ücreti ödüyorsam, karşılığında belirtilen saatte kalkan, donanımları kontrol edilmiş bir araç ve yolcuya saygılı personel beklemek en doğal hakkımdır.

Karadeniz Golden Turizm’den, seferlerdeki saatlere özen gösterilmesini, araç içi donanımların kontrol edilmesini ve yolculara kaba davranan bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.