Golden Turizm Mağduriyet Yaşama

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00 için Golden Karadeniz Turizm’den Rize–İstanbul seferine 31702uy36 numaralı bileti aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi, yaklaşık bir saat sonra, saat 20.00 civarında geldi ve bekletilmemizin hiçbir şekilde makul bir açıklaması yapılmadı.

Gelen araç ise resmen harabe durumdaydı. Otobüsün içine yağmur yağıyordu, Konfor ve güvenlikten tamamen uzak bir araçtı, otobüs demeye bin şahit ister denecek haldeydi. Tüm yolcular bu durumdan rahatsız olup itiraz etti, otobüsün değiştirilmesini talep ettik.

Buna rağmen firmayı aradığımızda, otobüsün değiştirilmesi yerine “şemsiye açın” gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap aldık. Hem verilen hizmetin kalitesi hem de yolculara karşı bu umursamaz tavır kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, yaşananlarla ilgili firmadan yazılı ve açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür araçların sefere çıkarılmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.