Golden Turizm Farklı Yerde İndirilme

05.05.2026 tarihinde Karadeniz Golden Seyahat firmasına ait Terme’den Trabzon istikametine giden otobüsle yaptığımız yolculukta, Endonezyalı yabancı uyruklu yolcumuz Keşap’ta inmesi gerekirken, otobüs Keşap otogar önü yerine bambaşka bir noktada bırakıp yoluna devam etti. Yolcumuzun inmesi gereken durak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu noktada indirilmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Olayın ardından firmayı arayarak ne olduğunu öğrenmek ve bilgi almak istedik, ancak müşteri hizmetleri telefonu defalarca kez yüzümüze kapattı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Ne yanlış indirildikleri yerle ilgili bir destek sağlandı ne de yapılan hatayla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Bu davranışı hem saygısızlık hem de büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyoruz.

Bu nedenle özellikle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, yolcunun yanlış yerde indirilmesi ve telefonların yüzümüze kapatılması konularında inceleme başlatılmasını talep ediyoruz. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın hem personelini hem de müşteri hizmetleri yaklaşımını gözden geçirmesini istiyoruz.