Golden Turizm Bir Daha Asla Bu Firmayı Tercih Etmeyeceğim

30.01 tarihinde saat 19.30’da Golden Karadeniz firmasıyla Trabzon’dan İstanbul’a 2+1 olarak satın aldığım yolculuk için 1.400 TL ödedim. Ancak araç arızalandı denilerek bizi 2+1 yerine 2+2 koltuk düzenine sahip başka bir araca aldılar.

Otobüs geç geldi, terminale hiç girmeden tüm yolcuları terminal dışına çağırdılar ve otoban benzeri bir yerden yürütüp araca bindirdiler. Araçta ne firma ile ilgili herhangi bir etiket ya da bilgi vardı ne de muavin bulunuyordu. Yol boyunca hiçbir terminale girmeden yolcu indirip bindirdiler ve İstanbul’a geldiğimizde de yine bizi terminal dışına bıraktılar. Tüm bu yaşananlarla ilgili video kaydım da mevcuttur.

Yaşadıklarım hem güvenlik açısından hem de yolcu hakları açısından kabul edilemez. Firmayı aramama rağmen telefonları açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Ödediğim 1.400 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyor, ayrıca bu usulsüzlükler ve yolcu güvenliğini hiçe sayan uygulamalar nedeniyle firmaya gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Bu şartlar altında bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtirim.