İki Gün Süren Göknet İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Göknet üzerinden aldığımız ev internetinde 19’unda başlayan bir arıza sebebiyle 2 gündür tamamen internetsiz kaldık. Sistemlerinde önce “yetkilendirme lazım” uyarısı çıktı, müşteri hizmetleri bunu çözdüklerini söyledi ancak buna rağmen internet hiç gelmedi ve bağlantı sürekli arıza vermeye devam ediyor. Buna rağmen “3 gün süre tanımanız lazım” gibi gerekçelerle sürecin uzatılması isteniyor, fakat ben bu hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde Göknet müşteri hizmetlerini 3 gündür toplam 6 kez aradım, farklı bayan müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Konu para olunca hemen aranıyoruz ama arıza olunca aynı hassasiyet gösterilmiyor.

Arızanın yaşandığı adresim Sivas Merkez Y**** E*** Mahallesi Şehit E******* E***** Sokak No: 6 Kat: 3 Daire: 5’tir. Eşimin adına olan aboneliğe ait telefon numarasından tarafımıza ulaşılabilir.

Göknet’ten talebim, devam eden bu arızanın bugün içinde acilen giderilmesi ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasıdır.