Göknet İptal Başvurularımı Görmezden Gelerek Haksız 1.000 TL Port Ücreti İstiyor

1 Temmuz 2026 tarihinde Göknet a. Ş. İsimli internet servis sağlayıcısından 50 Mbps VDSL internet başvurusu yaptım. Ardından 2 Temmuz Perşembe günü saat 17:43’te tekrar arayarak kurulum başvurusunun iptal edilmesini talep ettim ve iptal başvurumu gerçekleştirdim. 3 Temmuz saat 10:09’da yeniden müşteri hizmetlerini arayıp iptal başvurumun alındığına dair ayrıca teyit aldım.

Bugün, 6 Temmuz’da müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, sistemlerinde Perşembe ve Cuma günleri hiçbir iptal başvurusunun görünmediği söylendi ve bugün port tahsisi yapıldığı için iptal etmem halinde tarafıma 1.000 TL port ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa bu süreçte kesinlikle herhangi bir kurulum yapılmadı ve arama kayıtlarım da bunu açıkça göstermektedir. Bu arama kayıtlarını ilgili mercilere sunmaya hazırım.

Firma BTK şikayet sisteminde görünmediği için CİMER üzerinden ayrıca şikayet başvurusunda bulunuyorum. Göknet’in, yaptığım iptal başvurularını yok sayarak benden port ücreti talep etmesini kabul etmiyorum. İptal başvurularımın dikkate alınmasını, hattın herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız talep edilen 1.000 TL port ücretinden tamamen vazgeçilmesini talep ediyorum.