Ayıplı İnternet Ve 4200 TL Haksız Cayma Bedeli

Bursa Osmangazi'de Göknet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hizmet neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor, akşam saatlerinde hız çok düşüyor, modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve sık sık DNS hatası alıyorum. Şu anda ise hizmet tamamen kullanılamaz durumda, internet erişimim yok. Bu süreçte en az 10 kez arıza/onarı talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri her seferinde kayıt alındığını, işlem yapıldığını söyledi ancak sadece geçici çözümler üretildi, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen hizmet ayıplı olduğu için haklı fesih talep ettiğimde, 8861132249 numaralı hizmetim için telefonda tarafıma 4200 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. 01.12.2027 tarihine kadar taahhütlü olduğum, aylık yaklaşık 4100 TL ödeme yaptığım bir hizmeti 3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopan, hız düşen ve çoğu zaman hiç çalışmayan bir internet için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet nedeniyle ceza ödemeden sözleşmenin haklı fesih kapsamında sonlandırılmasını ve tarafıma yansıtılmak istenen 4200 TL'lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.