to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Göknet abonesi olduk ancak bağlantıyı aldığımız günden bu yana internetten neredeyse hiç verim alamadık. Sürekli kopmalar yaşadık, hız çok düşük kaldı ve çoğu zaman internet hiç çekmedi. Daha önce de bir arıza yaşadık, iki gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. O dönem başka bir firma rica üzerine gelip sorunu geçici de olsa çözdü, Göknet’ten ise kalıcı ve düzgün bir destek alamadık.
Yaklaşık baştan beri sıkıntılı giden bu süreçte 8 Ocak itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri de evde internet kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta bağlanamıyorum ya da bağlandığımda net bir çözüm sunulmuyor. Bir aradıklarında sinyal var deniyor, başka seferde sinyal yok deniyor, ortak bir tutarlılık yok. 10 Ocak sabahı modemi kendim resetlememe rağmen, müşteri hizmetleri bana 9 Ocak akşam 20.00’de resetleme yaptığımı söylüyor, bu detaydan bile haberleri yok gibi davranıyorlar. Arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak ne arayan var ne gelen, sahada da hiçbir işlem yapılmıyor.
Nisan ayından bu yana sürekli kopan, yavaş ve çoğu zaman hiç çalışmayan bir internet hizmeti için para ödüyorum ve aylardır mağdur durumdayım. Artık bu interneti kullanmak istemiyorum, Göknet ile olan aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden tüm bu mağduriyetim dikkate alınarak, taahhütlü fesihte herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve yaşadığım sorunlarla ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Göknet ev internetini Çorum Alaca’daki köyümüzde kullanıyoruz ve neredeyse her ay düzenli olarak internetimizde kesintiler yaşıyoruz. Özellikle son dört beş gündür tamamen kesinti var ve hiç internet erişimimiz yok, bayram günü olmasına rağmen mağdur durumdayız.
Üç dört gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp sorunu iletiyoruz. Her aradığımızda arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, zaman zaman düzelir gibi oluyor fakat kısa süre sonra aynı kesintiler tekrar başlıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Göknet’in altyapımızı detaylı şekilde kontrol ederek bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, eğer bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kull...
Yeni abone olduğumuz Göknet firmasına ait ev interneti aboneliğinden sonra, 30 gün içerisinde defalarca internetin kesilmesi ve yavaşlama gibi nedenlerle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sürekli altyapı sorunu olduğu söylendi. Şehrin merkezinde ikamet etmeme rağmen bu durum bahane edildi....
Göknet sağlayıcısından internet hizmeti alıyorduk. Kablolu bir bağlantı kullanıyorduk ancak 9 ay önce, hatta diyebilirim ki 10 ay önce kablolar kesildi. Bu süre zarfında herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kesintiye rağmen 10 aylık faturalar bizlere yansıtıldı. Göknet müşteri hizmetlerini arayıp duru...
Göknet ile bir yıl süreli ev interneti sözleşmesi yaptım. Bu sözleşme kapsamında sadece yaklaşık iki ay boyunca internet hizmeti alabildim, sonrasında sürekli altyapı bahane edilerek internetim sağlanmadı ve buna rağmen benden ödeme talep edildi. Defalarca kez “yarın, yarın” denilerek oyalandım, sor...
Yaklaşık 4 senedir Göknet abonesiyim, şu an sözde 16 Mbps olan bir paket kullanıyorum ancak indirme ve yükleme hızım neredeyse yok denecek kadar düşük. Özellikle son 6 aydır interneti sağlıklı kullanamıyorum, hızlar vaat edilenin çok altında kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar çok arad...
Yorumlar