Gökçe Kids (Adana) Müşteriye Nasıl Davranması Gerektiğini Bilmiyor

06.06.2026 tarihinde saat 15.00–15.30 civarında Adana’daki Gökçe Kids mağazasına 7 yaşındaki çocuğum için ürün bakmak amacıyla gittim. Mağaza sahibi olan kadın personele, “7 yaş için ürün var mı mağazanızda? ” diye sorduğumda, bana “Burası Kids mağazası, sana Kids mağazası kaç yaşa kadar satış yapar, öğreteyim.” şeklinde son derece küçümseyici bir üslupla cevap verdi.

Çocuğum yanımda olduğu için tartışmayı uzatmadan mağazadan ayrılmak istedim. Tam çıkarken mağaza sahibi, çocuğum ve benim yanımda “Hadi bebeğim çık git, belanı başka yerden bul.” diyerek hem kaba hem de saygısız bir ifadede bulundu. Bu sözler hem bir anne olarak beni hem de çocuğumu olumsuz etkiledi ve son derece rencide edici oldu.

Olaydan sonra durumu iletmek için Instagram hesaplarına yazdım, hesabım engellendi. Ardından WhatsApp hatlarına yazdım, oradan da engellendim. Yani hem mağazada saygısız ve hakaret içeren bir tavırla karşılaştım, hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle mağaza sahibinin bu davranışı için tarafıma açık ve net bir özür verilmesini, müşteriyle bu şekilde konuşulmasının asla kabul edilmeyeceğinin firmanın kendi içinde de değerlendirilmesini talep ediyorum.