WhatsApp'ta Kaba Ve Aşağılayıcı Müşteri Temsilcisi Davranışı

Hausekids’in müşteri ilişkileri birimiyle 17 Nisan Cuma günü WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Ürünle ilgili sadece değişim talebimi iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi olduğunu düşündüğüm kişi bana bir daha onlardan alışveriş yapmamam gerektiğini söyleyerek, üstelik üst perdeden bir üslupla “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdi.

Müşteri olarak yaşadığım bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tarz bir iletişim dilinin hiçbir markaya yakışmadığını, özellikle de müşteri ilişkileri biriminde çalışan kişilerden beklenmeyeceğini belirtmek istiyorum. Bu şikayetimi, kurumun bu davranışı görmesi ve gerekli gördüğü şekilde değerlendirmesi için paylaşıyorum.