to read complaints and reviews, or file yours.
HAUSEkids kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun iade ve değişim süreçlerindeki sorunlar olarak öne çıkıyor; kullanıcılar ürünlerin geri gönderilmesine rağmen ödemelerin yapılmadığını veya taleplerin reddedildiğini aktarıyor. %21,4'lük dilimde yer alan ücret iadesi yapılmaması bildirimlerine, nakit iade yerine kupon tanımlanmak istenmesi (%21,4) eşlik ediyor. Şikayetçilere göre, ürünlerdeki yırtılma veya renk solması gibi kusurların 'kullanıcı hatası' olarak nitelendirildiği ve personel tarafından kaba bir tutum sergilendiği belirtiliyor.
"Hausekids firmasından ilk alışverişimdi. Evet bir aksaklık yaşadım. Ancak çok kısa sürede şikayetimle ilgili geri dönüş sağlanarak detaylı bir şekilde bilgi verildi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum"
""Şikayetimin yayınlandığı gün Hausekids firmasından Kübra Hanım benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçti. Yaşadığım iade sorununu profesyonelce ele alarak yakından ilgilendi ve yasal haklarım çerçevesinde ücret iademin kartıma kesintisiz olarak aktarılmasını sağladı. Süreci hızlıca çözüme kavuşturan ve yapıcı bir yaklaşım sergileyen Kübra Hanım’a teşekkür ederim. İletişim kanallarındaki gecikmelerin de kalıcı olarak düzeltilmesini temenni ederim.""
30 Temmuz 2026 tarihinde Hausekids’ten yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.... 73107777821294 numaralı siparişimde toplamda yaklaşık 1500 TL’lik ürün aldım. Ürünleri eksiksiz bir şekilde, kargo ücretini de kendim ödeyerek iade ettim ve tarafıma tutarın kupon
Hausekids’in online mağazasından 25.05 tarihinde iki adet, biri 11 yaş diğeri 12 yaş grubu ürünü, tanesi 2.499,90 TL ola...cak şekilde kredi kartıyla satın aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra 26.05’te ürünleri kontrol ettim, 11 yaş grubu ürünü açıp baktığımda kaliteyi beğenmedim ve çocuk için uygun olm
Hausekids markasından kızım için 16 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü ilk kez... yıkadığımda pantolonun boyası diğer takımı tamamen boyadı ve takım kullanılmaz hale geldi. Bu, aynı firmayla yaşadığım ikinci boya problemi. Daha önce aldığım bir sweat’in üzerin
06.06.2026 tarihinde Elazığ Hausekids mağazasından kızım için bir kız çocuk altüst takımı satın aldım. Kızım ürünü çok b...eğendiği için mağazadan üzerindeyken çıktık. Eve döndükten sonra ürünü makineye dahi atmadım önüne oluşan lekeden dolayı elimde ön tarafı yıkadım katlarken koltuk altında yırtık fa
Trendyol üzerinden Hausekids isimli satıcıdan kızıma bir takım satın aldım. Ürün bana 21 Nisan’da teslim edildi, kızımın... üzerinde denediğimde oldukça geniş olduğu için ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde 30 Nisan’da iade ettim. Ancak 4 Mayıs Pazartesi günü iadem “ürün giyildi”
Hausekids’in müşteri ilişkileri birimiyle 17 Nisan Cuma günü WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede son derece kaba ve aş...ağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Ürünle ilgili sadece değişim talebimi iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi olduğunu düşündüğüm kişi bana bir daha onlardan alışveriş yapmamam gere
Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Hausekids mağazasından bayram öncesinde çocuğum için altüst takım bir kı...yafet satın aldım. Ürünü 11 Mart 2026 tarihinde saat 16:30 civarında fişli olarak aldım ve yine bayram öncesi, ilk kez giyilmesi için makinede hassas programda yıkadım. İlk yıkamad
"Değişim talebim kabul edildi ve seçtiğim ürünler kargoya verildi."
HAUSEkids’ten 14 Mart tarihinde 2.399,90 TL ödeyerek bir çocuk elbisesi satın aldım. Sitenizde 14 gün içinde değişim yap...ılabileceği yazıyor; ancak bu ifade, kargo süresinin de bu 14 güne dahil olduğu bilgisi anlaşılabilir şekilde belirtilmeden yer alıyor. Bu nedenle 14 gün sürem olduğunu düşünerek h
Elazığ Hausekids çocuk giyim mağazasından oğlum için bayramlık olarak üçlü takım satın aldım. Oğlum bu takımın sadece pa...ntolon kısmını bayramın 1. Ve 2. Günü giydi. Bayramın 2. Günü öğle saatlerinde pantolon bacak iç dikişinden ciddi şekilde yırtıldı. Bayramın ertesi günü, 23 Mart’ta mağazaya gidip
"Direk beni aradılar ilgilendiler direk değişim talep ettik urunu küçük bedeniyle degıstırıcegız gayet ilgiliydiler teşekkür ederim"
23 Nisan gösterileri için öğretmenimizin istediği elbiseyi 9 Mart 2026 tarihinde Hausekids isimli firmanın internet site...si üzerinden 2.199 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 13 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Daha sonra farklı sebeplerle bu elbiseden vazgeçildi ve ben de 14 Mart’ta firma
"Müşteri temsilcisi Kübra Hanım a teşekkürler"
Kasım ayında Hause Kids markasından online olarak satın aldığım çocuk montunu oğlum yaklaşık üç aydır giyiyor. Bu kısa s...üreye rağmen montun üzerindeki yazılarda tamamen kopmalar ve deformasyon oluştu. Durumu firmaya ilettiğimde ürünün tedarikçi firmaya gönderileceği ve sürecin 15 gün süreceği söyle
"Teşekkür ediyorum"
"Sorunum giderildi."
"Hausekids müşteri temsilcisi tarafından arandım. Benim sorunumu çözdüler ama kalıcı çözüm bulacaklarını ifade ettiler. Önemli olan da bu."
"İlgilerine teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkürler ilginiz için 🙏"
"Teşekkürler çözüldü"
"Dönüşüm sağlanmıştır"
