Kokulu Ve Sim Dökülen Elbise İçin İade Talebim Reddedildi

@giyzamilla isimli Instagram hesabından bir elbise satın aldım ve ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, elbisede ciddi düzeyde ağır bir koku ve aşırı derecede sim dökülmesi olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün bana kullanılmış gibi geldi.

Ürünü hiç giymeden, teslim aldıktan üç gün sonra iade etmek istedim. Ancak firma, "Ağır kokudan dolayı iade kabul edilmez" şeklinde bir açıklamayla iade talebimi reddetti. Oysa ki ürün bana ilk geldiğinde bu koku ve sim dökülmesi zaten vardı.

Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1219 TL ödedim. WhatsApp üzerinden firma ile yazışarak hem sorunu hem de iade talebimi belirttim, fakat çözüm sunulmadı ve ürün bana geri gönderildi.

Ürünün orijinal, temiz ve yeni olarak gönderilmesini ya da iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.