Liz Butik İade Hakkımı Tanımıyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Liz Butik’in internet sitesinden toplam dört adet elbise (Kumsal, Alya, Liza, Alataçı modelleri) satın aldım. Ancak gelen elbiselerin bedenleri uymadı. Ürünleri iade etmek istedim fakat firma iade kabul etmiyor, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler.

Beş gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp’tan da cevap verilmiyor ve telefonları açmıyorlar. Instagram üzerinden yazıştığımızda iade yapamayacaklarını söylediler, ayrıca sonrasında Instagram sayfasından da engellendim. Sipariş sırasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Toplamda 1.387,98 TL ödeme yaptım ve ürünleri kullanmadım.

Tüketici haklarıma engel olunarak iade hakkım kullandırılmıyor. İade hakkımın tanınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.