Yanlış Ve Kalitesiz Ürün İadesi Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi

İnternet sitesinden 3 adet elbise aldım toplam 5.319 TL tuttu. Ürünler geldi. Bir tanesi yanlış gelmekle beraber ürünlerim kalitesini beğenmedim. İade etmek için Instagram'dan yazdım. Çok geç cevap vermekle beraber ürün iadesi almıyorlarmış. Kampanyalı ürünlerde iade yok değişim var diyorlar. Kim koydu bu kuralı. Tüketici Hakları'na göre her halükarda benim iade hakkım saklı. Markaya güvenip 5 binin üzerinde alışveriş yaptım değişimle ben ne alacağım o kadar paraya. Neden almak zorundayım ayrıca. Yazışmalarda sürekli iade yok değişim var yazısını arıyorlar asla yardımcı öpmüyorlar.
Paketinden açtığım gibi duran ve dün elime ulaşan ürünlerin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru da bulunacağım.