Koku Gerekçesiyle İade Reddedildi Ve Ücret İade Edilmedi

3 Haziran’da Giyza Milla Instagram sitesinden “Elisa simli lacivert elbise” adlı ürünü sipariş verdim, ürünün bedeni üzerime oturmadığı için 4 Haziran’da iade ettim. Ürünü sadece deneme amaçlı çok kısa süre giydim, zaten oldukça dardı ve günlük kullanım için hiç giymedim.

İade talebimi ter kokusu olduğu gerekçesiyle reddettiklerini söylediler. Ancak ürün naylon bir kumaş olduğu için ambalaj ve kumaştan kaynaklı bir koku olması son derece doğal, buna rağmen sanki ürünü kullanmışım gibi bahane üretilerek iadem kabul edilmedi. Ben ürünü hiç kullanmadım, sadece evde deneyip bedeninin uymadığını gördüğüm için hemen ertesi gün iade ettim.

Sipariş numaram 404429’dur. Hem elbise şu an bende değil hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Ürünü kullanmadığım halde iademin keyfi bir şekilde reddedilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde yönetildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.