Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkı İhlali Ve Servis Yanıtının Eksikliği

Roborock q sekiz Max beyaz robot süpürgeyi Kocaeli özüer Vatan Bilgisayar'dan 2024 yılında satın aldım.
Satın alırken satış elemanları kasko ve sigorta önermişti.
Gig sigortanın Vatan Bilgisayar ile anlaşması varmış bir yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi olacağını söylediler. Ayrıca Vatan Bilgisayar satış temsilcileri ürünün üçüncü yılı dolduktan sonra uzatılmış sigorta kapsamında batarya değişimi de yapabileceklerini söyledi. Ben de 28 40 50 226 kodlu ürüne ilgili Gulf Sigorta a. Ş tarafından düzenlenen sigorta işlemi yaptırdım.
Derken iki yıl oldu ürünüm bozuldu sürekli tekerlekler sıkıştı uyarısı veriyor etrafında engel yok ama engel varmış gibi uyarı veriyor gibi ve ben Gig sigortaya gönderdim ürünümü. 20 gün zaman geçti. Ürün geldi tarafıma bilgilendirme yok ben arıyorum hatta bekliyorum ürünümün sorununu öğrenmeye çalışıyorum
o da yetmiyor Vatan Bilgisayar'a gidiyorum oradaki satış personelinden bekliyorum sisteme girsin de benim ürünümün sorununu bana söylesin diye. Sonunda ürün hiçbir işlem yapılmadan geldi.
Yapılmama sebebi de ürünümün batarya ömrünün azalmış olmasıymış.
Bana önerdikleri yetkili serviste bataryayı yaptırın sonra bize tekrar gönderin
Böyle bir şey olabilir mi zaten üçüncü senesi dolunca ürünün batarya değişimini sigorta yapabiliyorken ikinci senesi dolan bir ürünün tamir ücretini karşılamaması için gösterdiği gerekçeye bakar mısınız. Ki ben ücretsiz batarya değişimi hakkımı da kullanmamıştım.
Vatan Bilgisayar'dan aldığınız bir ürüne Gig sigorta yaptırmadan önce iyi karar verin.