to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Kasko Kapsamındaki Roborock S8 Süpürgemin Sorunları Çözülmüyor!
Gaziantep Vatan Bilgisayar'dan yılın başında Roborock s8 robot süpürge aldım. Alırken bir de kasko yaptırdım. Robot süpürgem 1 yıl olmadan
1- Su damlatma
2- Vakum gücü zayıf
3- Ön kısımda dönen fırça kırıldı
şeklinde sorunlar yaşadım. Ürünümü servise gönderdiğimde, su damlatma sorununda hazneye yabancı temizlik maddesi konduğu belirtilerek kullanıcı hatası dediler. Peki, diğer iki madde neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildi?
Ben de ürünün kasko tarafından yapılmasını istedim. Servise gitti, sorunlar giderildi denilerek geri gönderildi. Ancak ürün geldiğinde artık silme işlemi hiç yapmıyor (servise gitmeden önce bu işlev çalışıyordu).
Ürünü 3 defa servise gönderdim, durumu anlattım fakat çözülmedi. En son gönderdiğimde ise 'kontrol edildi, olumsuzluk yok' denilerek geri gönderildi, fakat ürün hâlâ silme işlemi yapmıyor. Lütfen ürününüzün arkasında durun, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Ürünü alalı 1 yıl olmadı, yaklaşık 3-4 ayı serviste geçti.
Servis kodu: Gig Sigorta 20250***811 ürün numarası ile servise gitti.
Sayın Mustafa B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sücede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Mustafa B. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Talebiniz dikkate alındı dendiği 3 defa gönderdiğim ürünü ki son gönderdiğimde kontrol edin yoruldum dememe rağmen yine gönderin diyorlar yine aynı sonucu almak istemediğin için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum göndermedim. Çünkü kargo sürecinden yoruldum paketle gönder geri al aç kur tekrar topla tekrar gönder yeter
Merhaba ben ik bir aydır ürünüm gis sigorta tarafına gönderdim ürünüm aldığımdan beri sadece 4 ay tek verimli kulana bildim diyar aylar hiç çekmiyordu ve hiç memnun kalmadım biz ürünü almaya gitiyimizde bize siz sigortalatın Herhangi bir sıkıntıda ürün deyişimi yapılacak denildi ve bugün onları aradığımda filtre temizlenmemiş üst kapak çizik ama kullanıma engel değil fırçalar kulanılabilr ben onları. Gerekli her yere şikayet edeceğim yalandan bizden para almak için sigorta yaptırdılar geçen ay yine arıza verdi sigortaya göndereceklerine garaniye göndermişler bu ayda biz kızdığımız için yok tamam ozan siz formu doldurun sigorta her şeyini deyiştirecek ya sorunumu giderin ya da tüketici heyetine başvuracağım ve ben bir daha o ürünü de kargoya vermeyeceğim bitim çünkü hasta bir kadınım ve iki aya yakın robotun yok