Teslim Tarihini Aşan Tamir Gecikmesi Ve Ek Süre Talebi

Telefonumun ekranı kırıldığı için 21 Temmuz tarihinde cihazımı gig Sigorta aracılığıyla kaskoya gönderdim. Cihazı göndermeden önce 21 Ağustos’ta izne çıkacağımı ve uzun süre şehir dışında olacağımı özellikle belirttim. Bana, yasal süre olan en geç 20 iş günü içinde, yani 19 Ağustos tarihinde cihazın tarafıma teslim edileceği söylendi.

Ağustos ayının 5–6’sı gibi müşteri hizmetlerini arayıp cihazımın durumunu sorduğumda, onarım aşamasında olduğu ve 20 iş günü içinde kesinlikle teslim edileceği tekrar ifade edildi. Buna güvenerek tüm planlarımı yaptım. Ancak bugün tekrar arandığımda benden ek süre talep edildi ve cihazımın verilen süre içinde, yani 19 Ağustos’a kadar teslim edilemeyeceği açıkça belirtildi.

İPhone 17 Adaçayı 256 GB cihazım, PTT Kargo ile Yalova Merkez Şubesi’nden 21 Temmuz’da gönderildi ve kp06508123869 numaralı gönderiyle teslim edildi. Dosyam için verilen takip numarası ise 2783307240411’dir. Buna rağmen önceden defalarca hatırlatmama ve net tarih verilmesine karşın şimdi ek süre istenmesi hem mağduriyetime hem de zaman planıma ciddi zarar veriyor.

21 Ağustos’ta şehir dışına çıkacağım ve yaklaşık bir ay boyunca orada olacağım. Bu nedenle cihazımın en geç 21 Ağustos tarihine kadar tamiri, onarımı tamamlanmış ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yaşatılan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.