Orijinal Şarj Kablosunun Kayıp Olması Ve Sigorta Şirketinin İnkarı

Ocak ayında Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro telefon satın aldım ve aynı anda Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. 9 Haziran’da telefonumda yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle cihazı, Gig Sigorta’nın talep ettiği şekilde orijinal kutusu ve içindeki tüm aksesuarlarıyla birlikte kasko firmasına gönderdim. Özellikle istedikleri için iPhone’un orijinal şarj kablosunu da görseldeki gibi pakete bantlayarak koydum ve üzerine “şarj kablosu” yazarak net bir şekilde belirttim.

Cihazım 27 Haziran’da bana geri teslim edildiğinde telefonumun yanında orijinal şarj kablosunun olmadığını gördüm. Bunun üzerine Gig Sigorta ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, şarj kablosunu kendilerine hiç göndermediğimi iddia ederek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa cihazı PTT aracılığıyla, COM2Home modülü üzerinden verilen kodla gönderdim ve gönderime dair elimde belge ve kayıtlar mevcuttur. Ayrıca yazışmalarımızda da durumu açıkça belirttiğim halde kablonun tarafımdan gönderilmediği öne sürülmektedir.

Hem Gig Sigorta’nın talimatlarına aynen uymama rağmen, hem de elimde görsel ve yazışma kayıtları varken orijinal şarj kablosunun kaybolması ve bunun inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildim. İPhone 17 Pro cihazıma ait orijinal şarj kablosunun tarafıma temin edilmesini ya da bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.