to read complaints and reviews, or file yours.Sigortada Açıklanmayan Muafiyet Ve Orijinal Olmayan Parça Kullanımına Şikayet
Gig Sigorta üzerinden iPhone 16 cep telefonum için ürün sigortası yaptırdım. Poliçeyi alırken bana muafiyet uygulanacağından ya da onarımda orijinal olmayan parçalar kullanılacağından kesinlikle bahsedilmedi. 2026 Şubat ayında aldığım telefonum 2026 Mayıs ayında hasar gördü ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hasar kaydı açıldıktan sonra tarafıma, telefonun orijinal olmayan parçalarla tamir edileceği ya da fatura bedelinden yüzde 30 kesinti yapılarak yalnızca mağazada geçerli bir çek tanımlanabileceği söylendi. Ayrıca bu çekin de ürünün güncel satış fiyatı üzerinden değil, eski fatura bedeli üzerinden tanımlanacağı belirtildi. Hem haberim olmayan bir muafiyet uygulanması hem de orijinal parça kullanılmayacağının söylenmesi, sigorta yapılırken verilen bilgilerin eksik ve yanıltıcı olduğunu gösteriyor.
Ben bu sigortayı, gerektiğinde telefonumun orijinal parçalarla onarılması veya kesintisiz şekilde değiştirilmesi için yaptırdım. Bu nedenle benden habersiz uygulanan yüzde 30 kesintinin iptal edilmesini ve telefonumun hiçbir kesinti yapılmadan, mümkünse sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve poliçede belirtilmeyen veya satış sırasında açıkça açıklanmayan hiçbir ek koşulun uygulanmamasını istiyorum.
Sayın Elif M., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Elif M. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
