to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Vatan Bilgisayar aracılığıyla iPhone 15 Pro Max cihazım için Gig Sigorta kapsamında bir cihaz sigortası satın aldım. Satış esnasında, bu sigorta kapsamında 3. yıl içerisinde ücretsiz pil değişim hakkım olduğu özellikle belirtilerek bu ürün tarafıma önerildi ve ben de bu bilgiye güvenerek sigortayı aldım.
Ancak 27.03.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Gig Sigorta ile yaptığım telefon görüşmesinde, böyle bir hizmetin bulunmadığı, poliçenin yalnızca donanımsal arızalarda geçerli olduğu ifade edildi. Bu durum, satış sırasında Vatan Bilgisayar tarafından aktarılan bilgiler ile poliçe kapsamı arasında ciddi bir çelişki olduğunu açıkça göstermektedir.
Sigorta poliçesi gibi teknik ve önemli bir konuda kapsamın açık, net ve şeffaf şekilde tüketiciye sunulması gerekirken, bana pil değişimi gibi kritik bir konuda yanlış veya eksik bilgilendirme yapılması tüketici olarak mağduriyetime yol açmıştır. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bir vaadin, poliçede karşılığının olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu çelişkinin giderilmesi için, ya poliçe kapsamında tarafıma satış sırasında taahhüt edilen pil değişimi hakkının sağlanmasını ya da sigortanın iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun hem Gig Sigorta hem de Vatan Bilgisayar tarafından incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
08.09.2023 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 13 128 GB cihazım için Gig Sigorta’nın ek sigorta ürününü tercih ettim. Satış sırasında, 3 yıl içinde bir defa ücretsiz batarya değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi. Bu kapsamda 7250 TL ek sigorta bedeli ödedim ve p...
Mayıs 2025’te Vatan Bilgisayar Aydın Efeler şubesinden iPhone 15 256 GB cep telefonu satın aldım ve aynı anda Vatan üzerinden Gig Sigorta ile peşin ödeme yaparak sigorta yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce telefonumda hasar meydana geldi ve 16’sında cihazımı Gig Sigorta’ya teslim ederek sigorta kapsa...
18.12.2022 tarihinde satın aldığım iPhone 11 cihazım için Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Poliçe yapılırken, 3 yıl dolmadan başvuru yapmam halinde pil/batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek sigortayı satın aldım. Pil performansım düştüğü için, b...
Vatan Bilgisayar Manavgat şubesinden yaklaşık 5 ay önce 34.900 TL ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Cihazla birlikte 7.500 TL bedelle Gig Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Kısa süre önce telefonumun ekranı ve arka kapağı kırıldı ve bu hasar için sigortaya başvuruda bulundum. Hasar dosyam incelendi...
Yorumlar