to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Hasarında Vatan Bilgisayar'dan Düşük Değerli Çek Ve Bilgilendirme Eksikliği
Mayıs 2025’te Vatan Bilgisayar Aydın Efeler şubesinden iPhone 15 256 GB cep telefonu satın aldım ve aynı anda Vatan üzerinden Gig Sigorta ile peşin ödeme yaparak sigorta yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce telefonumda hasar meydana geldi ve 16’sında cihazımı Gig Sigorta’ya teslim ederek sigorta kapsamında işlemlerin başlatılmasını talep ettim. Cihazım hâlâ Gig Sigorta’da bulunmakta olup, süreçle ilgili ayrıntılı bir bilgilendirme de almış değilim. Hasar dosya numaram 20260902275’tir.
Herhangi bir yazılı veya sözlü onayım ve bilgilendirmem olmadan, telefonum için 39.549,3 TL tutarında Vatan Bilgisayar alışveriş çeki tanımlandığına dair SMS aldım. Sadece yaklaşık üç aylık olan ve o dönem yüksek bedelle satın aldığım bir ürün için, bana hiçbir alternatif sunulmadan ve görüşüm alınmadan, telefonumun güncel piyasa değerinin çok altında bir tutarla işlem yapılmış olması nedeniyle maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum.
Benim açık beklentim, hasarlı iPhone 15 256 GB cihazımın aynı model sıfır bir cihaz ile değiştirilmesi ya da güncel piyasa değeri olan yaklaşık 60.000 TL civarında bir çek veya bedel tanımlanmasıdır. Ürünün çok yeni olması, sigorta için peşin ödeme yapmış olmam ve poliçeden beklediğim güvence dikkate alınarak, telefonumun gerçek değerini karşılayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden tanımlanan 39.549,3 TL’lik düşük tutarlı çek işleminin yeniden değerlendirilmesini, cihazımın ya aynı model yeni cihazla değiştirilmesini ya da en azından güncel satış fiyatına yakın bir bedelle tarafıma ödeme veya çek olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Elif Ş., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm daha 3 aylık bir ürün 39 bin lira hediye çeki ile ben ne alabilirim Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Vatan Bilgisayar Satış danışmanları insanları yalan yanlış bilgi vererek benim görüşüm bile isteye yapılan bir şey çünkü kurumsal bir firma olduğu için inanarak insanlar sigorta yaptırdım ve aynı durumla karşılaştım çünkü verilen bilgi garantinin aynı şeklinin kullanıcı hatası bölümünü karşılar bilgisi veriliyor ve ne de olsa sözleşme geçerli olur satmaya bakalım deyip müşteriyi mahcup ediliyor net tam olarak bilgi verseler kimse sigorta yaptırmaz ben 35 bine aldım 7500 sigorta yaptırdım şimdi bana 24500 veriliyor yüzde yetmiş oranını veriliyor yani 11000 kesiliyor artı 7500 ödedim 18500 yapar bana 6500 gibi bir rakam verilmiş oluyor ve telefonumda geri verilmiyor yani Vatan Bilgisayar benden fatura numarası istedi gönderdim ama ne arayan var ne soran.