İphone 15 Hasarında Vatan Bilgisayar'dan Düşük Değerli Çek Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mayıs 2025’te Vatan Bilgisayar Aydın Efeler şubesinden iPhone 15 256 GB cep telefonu satın aldım ve aynı anda Vatan üzerinden Gig Sigorta ile peşin ödeme yaparak sigorta yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce telefonumda hasar meydana geldi ve 16’sında cihazımı Gig Sigorta’ya teslim ederek sigorta kapsamında işlemlerin başlatılmasını talep ettim. Cihazım hâlâ Gig Sigorta’da bulunmakta olup, süreçle ilgili ayrıntılı bir bilgilendirme de almış değilim. Hasar dosya numaram 20260902275’tir.

Herhangi bir yazılı veya sözlü onayım ve bilgilendirmem olmadan, telefonum için 39.549,3 TL tutarında Vatan Bilgisayar alışveriş çeki tanımlandığına dair SMS aldım. Sadece yaklaşık üç aylık olan ve o dönem yüksek bedelle satın aldığım bir ürün için, bana hiçbir alternatif sunulmadan ve görüşüm alınmadan, telefonumun güncel piyasa değerinin çok altında bir tutarla işlem yapılmış olması nedeniyle maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Benim açık beklentim, hasarlı iPhone 15 256 GB cihazımın aynı model sıfır bir cihaz ile değiştirilmesi ya da güncel piyasa değeri olan yaklaşık 60.000 TL civarında bir çek veya bedel tanımlanmasıdır. Ürünün çok yeni olması, sigorta için peşin ödeme yapmış olmam ve poliçeden beklediğim güvence dikkate alınarak, telefonumun gerçek değerini karşılayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden tanımlanan 39.549,3 TL’lik düşük tutarlı çek işleminin yeniden değerlendirilmesini, cihazımın ya aynı model yeni cihazla değiştirilmesini ya da en azından güncel satış fiyatına yakın bir bedelle tarafıma ödeme veya çek olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.