Sigorta Kapsamındaki Batarya Değişimi Reddi Ve Cihazımın Mağduriyeti

İPhone 13 cihazım için Teknosa üzerinden Gig Sigorta’ya 4 yıllık “garanti dışı tamir” kapsamlı sigorta yaptırdım. Bu sigortanın içinde batarya değişiminin de olduğu özellikle belirtilmişti. Cihazımın bataryası zayıfladığı için batarya değişimi talebiyle telefonu kargo yoluyla Gig Sigorta’ya gönderdim. Telefonum yaklaşık 20 gün firmada kaldıktan sonra, batarya değişimi yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Gig Sigorta, cihazda sıvı teması olduğu gerekçesiyle batarya değişimini yapmadığını belirtti. Ancak sigortam 4 yıllık olmasına ve henüz yaklaşık 2,5 yıl geçmiş olmasına rağmen, cihazımın bu kapsamda onarılmaması ve batarya değişiminin yapılmaması beni mağdur etti. Poliçemde özellikle belirtilmiş bir istisna ya da açık bir bilgilendirme olmadığı halde, sıvı temasını gerekçe göstererek hizmet verilmemesini kabul etmiyorum.

Gig Sigorta’nın, iPhone 13 cihazımın sigorta kapsamındaki batarya değişimini derhal yapmasını veya aksi halde ödediğim sigorta bedelinin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.