to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Yılda Ücretsiz Batarya Değişimi Sözünden Hediye Çeki Teklifi
Teknosa’dan 3 yıl önce Apple marka bir tablet satın aldım ve alışveriş sırasında bana, cihazın 3. Yılında servise gönderdiğimde ücretsiz batarya değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle Gig Sigorta poliçesini satın aldım.
Cihazım şu anda 20260936319 servis numarası ile Gig Sigorta’da bulunuyor. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, batarya fiyatının pahalı olduğu gerekçesiyle batarya değişimi yapılmayacağı, bunun yerine 3 yıl önce ödediğim tutar olan yaklaşık 28 bin tl civarında bir hediye çeki hazırlandığı bildirildi. Ancak ben tableti o dönem bu fiyata almış olsam da, bugün aynı özelliklerde emsal bir tabletin bu rakamlara bulunmadığını, bu teklifin beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
Ben bu sigortayı özellikle 3. Yılda ücretsiz batarya değişimi vaadi nedeniyle yaptırdım ve bu hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Gig Sigorta ve Teknosa’nın birlikte, tarafıma verilen bilginin arkasında durarak cihazımın batarya değişimini ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak daha adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Gig Sigorta uzatılmış garanti kapsamında bulunan Apple iPad cihazımı 03.08.2026 tarihinde servise ulaştı şeklinde görülecek şekilde gönderdim. 3 yılın sonunda ücretsiz batarya değişimi hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, batarya değişimi yerine tarafıma çek teklifi sunuldu. Önerilen çek tutarı, cihazı ilk aldığım zamanki fiyata denk geliyor ancak cihazımın güncel piyasa fiyatı yaklaşık 58.000 TL civarında olduğu için bu teklifin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
07.08.2026 tarihinde sistemde en son işlem yapılmış görünüyor, ancak bu tarihten bu yana ne tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de cihazım teslim edildi. Yaklaşık 15 gündür cihazımı bekliyorum ve herhangi bir ilerleme veya açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini ve uzatılmış garanti kapsamında verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Furkan D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Arandım. Bana verilen bilgi cihazın batarya değişiminin fiyatı yüksek olduğundan dolayı çek teklif edilmiş. Bu benim problemim değil ben zamanında ek garanti yaptırdım. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ''iletişim'' bölümünden ya da bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
