to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamı Belirsizliği Ve İptal Sürecindeki Gecikme
Hepsiburada üzerinden TCL 32" S5K model televizyon satın alırken Gig isimli firma üzerinden 2 yıllık sigorta yaptırdım. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde TCL markasının kurulum için sigortanın kendilerini kapsamadığını, bu nedenle poliçenin bu konuda geçerli olmayacağını öğrendim. Bunun üzerine aynı gün Gig Sigorta’yı arayarak sigortanın iptal edilmesini talep ettim.
17.09.2026 tarihinden bu yana iptal sürecinin başladığı, işlemlerin devam ettiği söylenmesine rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ne iptal işlemi sonuçlandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yapılan sigortanın tamamen iptal edilmesini ve ödediğim sigorta bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada üzerinden sigorta yaptıracak kullanıcıların, bu marka ve kurulum kapsamı konusunda daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. TCL markasına değil gig sigorta olacak
Sayın Salih A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
