Sigorta Kapsamı Belirsizliği Ve İptal Sürecindeki Gecikme

Hepsiburada üzerinden TCL 32" S5K model televizyon satın alırken Gig isimli firma üzerinden 2 yıllık sigorta yaptırdım. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde TCL markasının kurulum için sigortanın kendilerini kapsamadığını, bu nedenle poliçenin bu konuda geçerli olmayacağını öğrendim. Bunun üzerine aynı gün Gig Sigorta’yı arayarak sigortanın iptal edilmesini talep ettim.

17.09.2026 tarihinden bu yana iptal sürecinin başladığı, işlemlerin devam ettiği söylenmesine rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ne iptal işlemi sonuçlandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yapılan sigortanın tamamen iptal edilmesini ve ödediğim sigorta bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada üzerinden sigorta yaptıracak kullanıcıların, bu marka ve kurulum kapsamı konusunda daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. TCL markasına değil gig sigorta olacak