to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Sigorta Kapsamında Reddedildi
08.09.2023 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 13 128 GB cihazım için Gig Sigorta’nın ek sigorta ürününü tercih ettim. Satış sırasında, 3 yıl içinde bir defa ücretsiz batarya değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi. Bu kapsamda 7250 TL ek sigorta bedeli ödedim ve poliçe numaram 274890291’dir.
05.11.2025 tarihinde Gig Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ücretsiz batarya değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak, müşteri temsilcisi bana cihazda üretimsel veya donanımsal bir hata olmadığı sürece bu hakkı kullanamayacağımı söyledi. Satış sırasında verilen bilgi ile şu anki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ücretsiz batarya değişim hakkımın, satışta belirtildiği gibi koşulsuz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
