to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Tek Seferlik Batarya Değişim Hakkı Sigorta Şartıyla İptal Edildi
Teknosa Konya mağazasından Roborock s7 robot süpürge satın aldığımda, görevli arkadaş özellikle batarya konusunda ek sigorta yaptırmam için ısrar etti. “2027’nin 4. Ayına kadar ne olursa olsun bir kez batarya değişim hakkınız var, dışarıda batarya değişimi çok pahalı, sırf batarya için bile bu sigortayı yaptırmanız gerekir” diyerek beni Gig Sigorta yaptırmaya ikna etti ve bunun için ayrıca ücret ödedim.
Cihazımın bataryası zayıflamaya başlayınca, bu verilen sözlere güvenerek ürünü Gig Sigorta üzerinden batarya değişimi için gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, “kullanıcı kaynaklı pilde azalma” denilerek robot süpürgem bana geri gönderildi ve batarya değişimi yapılmadı. Satış esnasında “ne olursa olsun bir kez batarya değişim hakkı” şeklinde sunulan güvencenin, iş uygulamaya gelince geçerli sayılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya yaptırdığım sigortanın bedelinin bugünkü tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini ya da robot süpürgemin bataryasının sigortadaki verilen söz doğrultusunda ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Mehmet T. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Niye ulaşamadınız
