to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantili Roborock S8 Sorunları Sigorta Tarafından Poliçe Dışı Reddi
Şanlıurfa Piazza Teknosa mağazasından Temmuz 2026’da Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken ek garanti de yaptırdım. Kısa süre içinde cihazda su sızdırma, haritalandırma sorunları ve batarya ile ilgili problemler yaşamaya başladım. Ürün çalışıyor olsa da beklediğim performansı vermiyor ve bu sorunlar kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım problemler nedeniyle Teknosa ile görüştüğümde, ek garanti kapsamında olduğu için Gig Sigorta’ya yönlendirildim. Gig Sigorta ise talebimi poliçe dışı olduğunu iddia ederek reddetti. Ek garanti yaptırmama rağmen bu şekilde geri çevrilmemi ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Roborock s8 robot süpürgem için batarya değişimi, sıvı haznesinin değişimi ve gerekli görülüyorsa diğer parçaların da yenilenerek cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ek garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.gig.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Evet geri dönüş yapıldı ve ilk gün söylenen bütün cümleler aynı şekilde tekrar edildi yapıcı veya yardımcı olmaya yönelik hiçbir adım atılmadı siz bu şekilde davranmaya devam ederseniz çok fazla müşteri kaybedeceksiniz özelikle müşteri temsilcinizin konuşması tam bir rezaletti kanuni haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim bu arada aşağıda aynı şekilde mağdur ettiğiniz insanları görünce hiç şaşırmadım
