to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Şarj Arızası Üç Kez Servise Gönderildi Ve Orijinal Değil Deyerek Reddedildi
Mayıs 2023’te almış olduğum Samsung S23 cep telefonum, araçta USB üzerinden şarj olmaması ve temassız şarj özelliğinden faydalanamamam nedeniyle üç kez Gig Sigorta’nın uzatılmış garanti kapsamında servise gönderildi. Her gönderdiğimde aynı arıza devam etti, cihazımın sorunu giderilmedi ve mağduriyetim çözülmedi.
Son olarak cihazıma, orijinal cihaz kullanmadığım beyan edilerek üçüncü gönderimim reddedildi. Oysa cihazım orijinaldir ve tüm gönderimler aynı arıza sebebiyle yapılmıştır. Gig Sigorta ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde mağduriyetimin giderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Hem cihazım arızalı şekilde elimde kaldı hem de uzatılmış garanti kapsamında haklarımı kullanamamış oldum. Aynı arızadan üç kez gönderilmesine rağmen sorun çözülmediği ve son olarak da haksız bir şekilde “orijinal değil” denilerek işlemim reddedildiği için, Gig Sigorta’dan telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeki G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
