to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgemdeki Kırıklar Sigorta Kapsamında Onarılmadı
Roborock q Revo s model robot süpürgemi yaklaşık 11 ay önce Batman Petrol City AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya düşme olmadan, yerleri süpürürken çeşitli bölgelerinde kırıklar oluştu. Kırıklar yaklaşık 4 ay önce başladı ve zamanla farklı bölgelerde de meydana geldi.
Satın alırken cihazı kırılma ve ıslanma gibi durumlara karşı Gig Sigorta ile güvence altına almıştım. Sorun ortaya çıkınca Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim ve sigorta kapsamında ürünü servise göndermem istendi. Dosya numaram: 20250959960. Ancak cihazım detaylı kontrol edildiği belirtilerek herhangi bir arıza olmadığı söylenip, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Şu an ürünüm henüz tarafıma ulaşmadı, sadece kargoya verildiği ve PTT 2783307120473 gönderim numarasından takip edebileceğim bilgisi iletildi. Oysa cihazda gözle görülür şekilde kırıklar mevcut ve bu durumun normal olmadığını defalarca belirtmeme rağmen şikayetim dikkate alınmadı.
Roborock Türkiye’nin de bu süreçte bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için destek olmasını istiyorum. Ürünümün onarılmasını veya değişimini talep ediyorum.
Sayın Mehmet B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Gig sigorta tarafından aranarak kırılma ve ıslanmaya karşı olan sigortanız az kaldığı için yaptırmadık denildi. Gözle görülen kırıklar olduğu halde yapmadıkları 18.11.2025 saat 10:00 da tarihindeki ses kayıtlarım ve 20.11.2025 saat : 12:49 da ki ses kayıtlarımın yetkililer tarafından dinlenmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
