to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgemde Orijinal Parça Yerine Kalitesiz Parça Takıldı
Şubat ayında Teknosa’dan Roborock Q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün çalışırken zaman zaman halının ipi süpürge kısmına dolanıyordu ve bu nedenle süpürge fırçasının biri aşınarak koptu. Ürünü alırken kasko (Gig Sigorta) da yaptırmıştım. Sorun yaşanınca cihazı PTT Kargo ile servise gönderdim. Dosya numaram: 20250947036.
Ürün geri geldiğinde, takılan parçanın orijinal olmadığını ve muadil bile sayılamayacak kadar kalitesiz bir parça olduğunu gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, poliçede muadil ürün takılabileceği ve bu nedenle benden onay alınmasına gerek olmadığı belirtildi. Ancak ürünüm henüz 7 aylık ve hem garanti kapsamında hem de kaskolu olmasına rağmen, orijinal parça yerine kalitesiz bir parça takılması kabul edilemez.
Ürünümün orijinal parçası ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Takılan parçayı görsellere ekledim.
Sayın Zeynep K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
