to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Teknosa’dan Roborock Q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün çalışırken zaman zaman halının ipi süpürge kısmına dolanıyordu ve bu nedenle süpürge fırçasının biri aşınarak koptu. Ürünü alırken kasko (Gig Sigorta) da yaptırmıştım. Sorun yaşanınca cihazı PTT Kargo ile servise gönderdim. Dosya numaram: 20250947036.
Ürün geri geldiğinde, takılan parçanın orijinal olmadığını ve muadil bile sayılamayacak kadar kalitesiz bir parça olduğunu gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, poliçede muadil ürün takılabileceği ve bu nedenle benden onay alınmasına gerek olmadığı belirtildi. Ancak ürünüm henüz 7 aylık ve hem garanti kapsamında hem de kaskolu olmasına rağmen, orijinal parça yerine kalitesiz bir parça takılması kabul edilemez.
Ürünümün orijinal parçası ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Takılan parçayı görsellere ekledim.
12 Temmuz’da Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürge için Gig Sigorta’dan 1 yıl boyunca her türlü hasarın ücretsiz çözüleceği sözüyle kasko yaptırdım. 2,5 ay kullanım sonrasında süpürme fırçasının yanındaki aparat kırıldı ve 2 Ekim tarihinde ürünü Gig Sigorta’nın verdiği adr...
Teknosa'dan robot süpürge alırken ek garanti paketi olarak Gulf Sigorta'ya ait kaskoyu da satın aldım. Bir ay sonra süpürgem bozuldu. Teknoservis süpürgenin tepe sensörünün 1000 TL karşılığında değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ben de kaskomuzun da olduğunu neden karşılanmadığını sordum. Kasko içi...
Xiaomi S10 t robot süpürgem arızalandığı için, satın alırken yaptırdığım Teknosa Gig Sigorta kapsamında cihazımı 30 Haziran’da sigorta servisine gönderdim. Ürünümün iki kez tamir edileceği belirtildi, ancak sonuçta cihazın tamir edilemediği bildirildi. Bu durumda, sorunumun çözümü olarak bana yaklaş...
Teknosa Batmanpark mağazasından aldığım Roborock s7 model robot süpürge için uzatılmış garanti kapsamında gig Sigorta'ya başvurdum. Ürünüm yaklaşık 2 aydır gig Sigorta'da ve bu süre boyunca herhangi bir hizmet alamadım. Hasar dosya numaram: 20250949786. İlk gönderimde, robotun tamir edildiği söylen...
Mayıs 2021 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Akıllı Siyah Robot Süpürge Antalya Özdilek Teknosa isimli mağazadan aldım. Müşteri temsilcisi personeller bana ek garantiden bahsettiler. Bataryasının 3 yıl hiçbir şeye gerek kalmadan değiştirileceğinden bahsettiler. Batarya değişimi deyince kabu...
Yorumlar