to read complaints and reviews, or file yours.LG CordZero Süpürgemin Kasko Bakımı Haksız Şekilde Reddedildi
2023 yılında Balıkesir 10 Burda AVM’deki Teknosa mağazasından LG cordzero dikey süpürge satın aldım. Satış esnasında 3 yıl sonunda batarya ve filtrelerinin yenileneceği, tüm bakımının yapılacağı söylendiği için Gig Sigorta üzerinden ek kasko yaptırdık ve o dönem için yaklaşık 1.300 TL kasko ücreti ödedik.
Cihazı 3 yıldır son derece temiz, özenli ve düzgün şekilde kullandım. Buna rağmen süpürgenin çekim gücü azalmaya, bataryası da çok daha çabuk bitmeye başladı. Sigorta süresi dolmadan, 21.07.2026 tarihinde süpürgeyi Gig Sigorta’ya gönderdim. 15 gün kadar sonra, 03.08.2026 tarihinde süpürgem geri gönderildi ancak hiçbir işlem yapılmamıştı.
Gig Sigorta’yı aradığımda, müşteri temsilcisi bakım talebime “uzun süre kullanıma bağlı” ve “temiz kullanılmamaya bağlı kullanıcı hatası” gerekçeleriyle red verildiğini söyledi. Süpürgeyi tertemiz ve dikkatli kullandığım için bu gerekçeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Satış aşamasında 3 yıl sonunda batarya ve filtre değişimi de dahil tüm bakımlar yapılacak denilmesine rağmen, şimdi hem “bizlik değil, sigortaya göndereceksiniz” diyen Teknosa’dan, hem de ürünümle ilgili gerçek dışı değerlendirme yaparak talebimi reddeden Gig Sigorta’dan şikayetçiyim.
Ödediğim 1.300 TL’lik kasko bedelinin karşılığının verilmesini, süpürgemin batarya ve filtrelerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli tüm bakımının eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Aslı K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Süpürgeyi PTT Kargo ile bugün tekrar gönderdik en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, batarya ve filtre değişimi yapılmasını rica ediyorum.
Az önce gig sigorta temsilcisi aradı neymiş poliçe içeriğinde sadece teknik arızalar karşılanıyormuş yani biz 2023 senesinde boşuboşuna 1300 lira kasko parası vermişiz teknik arızalar garanti tarafından zaten karşılanıyor insanlarla dalga geçiyorlar. Buradan sesleniyorum bir eşya alırken sakın ola mağaza elemanlarının lafına bakıp sigorta yaptırmayın paranızla rezil olduğunuzla kalırsınız.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma dönüş yapıldı evet ama dalga geçer gibi hiçbir yerde yazmayan poliçe içeriğinden bahsedildi bu beyanları kabul etmiyorum. Talebim çözüme kavuşmadan her yere şikayetimi bildireceğimden emin olabilirsiniz
