to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2023 tarihinde Teknosa’dan bir robot süpürge satın aldım ve aynı gün cihaz için Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. 18.10.2025 tarihinde cihaz sensör hatası vermeye başladı ve bu nedenle hiçbir şekilde süpürme işlemi yapılamaz hale geldi.
Önce ürünü Teknosa’ya götürdüm, onlar da cihazı yetkili servise gönderdi. Servis, sensör değişimi için benden ücret talep etti; ancak kaskosu olduğu için bu işlemin Gig Sigorta kapsamında yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine cihazı Gig Sigorta’ya gönderdim. Cihaz geri geldiğinde aynı sensör hatası ve çalışmama sorunu hiçbir şekilde düzelmemişti.
Bu nedenle ürünü 30.12.2025 tarihinde tekrar gönderdim, fakat bu kez de herhangi bir işlem yapılmadan, “sorun bulunamadı” denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Buna rağmen sensör hatası devam ediyor ve cihaz süpürme işlemini yapamıyor. Yaklaşık 5 aydır robot süpürgemi defalarca tamir için gönderip geri almama rağmen aynı sorunla yaşamaya devam ediyorum.
Teknosa müşteri hizmetleri bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtirken, Gig Sigorta da cihazda sorun olmadığını söyleyerek hasar dosyamı sonuçsuz bırakmıştır. Gig Sigorta nezdindeki poliçe/hasar dosya numaram 20250971128 olup, hâlâ fiilen kullanılamayan bir cihazla mağdur durumdayım.
Hem Teknosa’dan hem de Gig Sigorta’dan talebim, ürünün sensörünün hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ya da bu sorun uzun süredir çözülemediği için tarafıma yeni bir robot süpürge gönderilmesidir. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık bu durumun kalıcı ve kesin olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Robot süpürgem için Gig Sigorta üzerinden ek kasko ve sigorta yaptırdım. Cihazın ana fırçasında yırtılma olunca müşteri hizmetleriyle görüşerek 17 Kasım 2025 tarihinde süpürgemi Gig Sigorta’ya gönderdim. Ana fırçanın değiştiği söylenerek ürün bana geri gönderildi ancak süpürge elime ulaştığında bu k...
02.09.2023 tarihinde Teknosa’dan Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra zayıf çekmeye, evi tam temizlememeye ve haritada farklı odalara girip görevini tamamlamamaya başladı. Teknosa garantim bittikten sonra, yaptırmış olduğum Gig Sigorta ek güvencesi kapsamında ürünü 09 Ara...
Teknosa’dan 23.03.2025 tarihinde Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge satın aldım ve aynı zamanda teknogaranti kapsamında Gig Sigorta üzerinden ek kasko yaptırdım. Ürün arızalandığı için 03.12.2025 tarihinde Gig Sigorta aracılığıyla, 202509**** numaralı hasar dosyasıyla İzteknoloji servisine gönderdi...
Teknosa'dan robot süpürge alırken ek garanti paketi olarak Gulf Sigorta'ya ait kaskoyu da satın aldım. Bir ay sonra süpürgem bozuldu. Teknoservis süpürgenin tepe sensörünün 1000 TL karşılığında değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ben de kaskomuzun da olduğunu neden karşılanmadığını sordum. Kasko içi...
Eylül 2023'te Teknosa'dan aldığım Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgeyi müşteri temsilcilerinin önerisiyle Gulf Sigorta üzerinden kasko yaptırdık. Ocak 2024'te robotun bir parçasının kırıldığını görerek önce servise götürdük. Garanti kapsamında olmadığı belirtildiğinde Gulf Sigorta'dan hasar d...
Yorumlar