to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sigortada Yanıltıcı Bilgi: Batarya Değişimi Reddi
06.02.2023 tarihinde Teknosa mağazasından Roborock s7 süpürge satın aldım. Satın alma esnasında Teknosa satış temsilcisinin yönlendirmesiyle, içinde batarya değişim hakkının da olduğu özellikle belirtilerek Gig Sigorta üzerinden 1 yıllık ek sigorta yaptırdım. Bu sigorta için yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım.
Ek sigorta süresi içinde ürünün bataryasında arıza oluştu ve ben de 05.02.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Ancak servis, Gig Sigorta’nın poliçesinin batarya değişimini kapsamadığını belirterek ürünü herhangi bir tamir ya da batarya değişimi yapmadan tarafıma geri gönderdi. Satış sırasında ek sigortanın batarya değişimini de kapsadığı net bir şekilde ifade edildiği için bu durumun hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.
Gig Sigorta’dan, ek sigorta kapsamında olduğu söylenerek aldığım bu hizmet doğrultusunda ürünümün bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yanlış veya eksik bilgilendirme Teknosa kaynaklı ise, bu durumda da Teknosa’nın bataryamı ücretsiz olarak değiştirmesini bekliyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Teknosa mağazalarından bu tarz ek sigortalı ürünlerden memnun değilim
Sayın Şafak T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
