to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Sözünü İhlal Eden Gig Sigorta Ve Batarya Değişimi Reddi
İki sene önce Teknosa mağazasından Dyson v12 süpürge satın aldım. Satış sırasında bana Gig Sigorta’dan yapılan ürün sigortasının, fabrika garantisine ek olarak özellikle kullanıcı hatalarını da karşılayacağı söylendi ve bu beyana güvenerek sigortayı satın aldım.
Sigorta süresi dolmadan, 03.01.2026 tarihinde cihazımı sigorta kapsamında servise gönderdim. Cihazda batarya ömrünün azaldığı tespit edilmesine rağmen batarya değişimi yapılmadı. Ayrıca ben kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara göre düzenli aralıklarla filtre temizliğini yapmama rağmen, bakım yapılmadığı gerekçe gösterilerek tüm taleplerim reddedildi. 15.01.2026 tarihinde cihazım tekrar tarafıma kargoyla gönderildi ve hiçbir işlem yapılmadığı belirtildi.
Sonrasında Gig Sigorta ile görüştüğümde, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadığı tarafıma söylendi. Ancak bana bu sigorta satılırken özellikle kullanıcı hatalarını da karşılayacağı ifade edilmişti. Böylece sigortaya ödediğim bedel boşa gitmiş oldu ve verilen taahhütle yapılan uygulama arasında ciddi bir çelişki yaşadım.
Gig Sigorta’dan, öncelikle Dyson v12 cihazımın batarya değişiminin sigorta kapsamında yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, bu mümkün değilse de ürün sigortası için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sayın Erkan D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Erkan D. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
