Kasko Kapsamında Cihazımın İznim Olmadan Geri Dönüşüme Gönderilmesi Ve Hediye Çeki Verilmesi

Vatan Bilgisayar Metrogarden AVM şubesinden 13.01.2026 tarihinde Honor Pad 10 2.63 Ghz 8 GB 256 GB 12.1 inç Android tablet satın aldım. Alım esnasında çalışanlar, Gig Sigorta kaskosu yaptırmamın çok faydalı olacağını, herhangi bir arıza, kırılma veya darbe durumunda hasarın karşılanacağını özellikle belirttiler. Buna güvenerek kaskoyu kabul ettim.

Geçtiğimiz günlerde tablet elimden düştü, ekranında kırılma ve çatlama oluştu, buna bağlı olarak da ekranda çizikler meydana geldi. Bu ciddi hasar nedeniyle ürünü kasko kapsamında onarım yapılması amacıyla servise gönderdim. 10.11.2026 tarihinde saat 09:13’te tarafıma gönderilen mesajda, tabletin onarımının mümkün olmadığı, hesabıma 11.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı ve sigorta poliçesi gereğince cihazın geri dönüşüme gideceği belirtildi.

Benim hiçbir onayım alınmadan cihazımın geri dönüşüme gönderilmesine karar verilmesini ve adeta sadaka verir gibi hediye çeki tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kasko yapılırken cihazın onarım yapılamaması durumunda izlenecek süreç, cihazın geri dönüşüme gideceği ve sadece hediye çeki verileceği gibi kritik detaylar bana açıkça anlatılmadı. Kasko yaptırıyorsam, poliçenin tüm içeriği ve sonuçlarıyla birlikte bilgilendirilmek zorundayım.

Cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini, istersem kendi imkanlarımla tamir ettirip kullanmayı talep ediyorum. Bunun yanında, kasko kapsamında oluşan hasarın giderilmemesi, cihazımın iznim olmadan geri dönüşüme gönderilmek istenmesi ve sürece dair eksik bilgilendirme nedeniyle ödediğim sigorta/kasko ücretinin de tamamının iadesini istiyorum.

Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’dan, cihazımın tarafıma acilen gönderilmesini, hediye çeki uygulamasının iptal edilmesini ve sigorta ücretimin iadesiyle birlikte bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.