Sigorta Kapsamında Honor Pad 10 Tablet Ve Klavyenin Geri Gönderilmemesi Ve Gecikme Açıklaması Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 24 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Honor Pad 10 tabletim için gig Sigorta üzerinden uzatılmış sigorta yaptırdım. Tabletimle birlikte gelen klavyenin 3–4 tuşunun yerinden çıkması üzerine ürünü sigorta kapsamında işlem yapılması için 23 Eylül 2026 tarihinde servise gönderdim. 20260947984 numaralı hasar dosyamla ilgili ilk müşteri hizmetleri görüşmemde parça beklendiği söylendi.

Daha sonraki görüşmede tamirin mümkün olmadığı, tarafıma 9.749,35 TL tutarında hediye çeki teklif edildiği belirtildi. Ancak bu teklifi kabul etmediğimi, hediye çeki istemediğimi ve ürünümün aynen tarafıma geri gönderilmesini istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen 19 Ekim 2026 tarihinde hesabıma hediye çeki tanımlandı. Aynı gün tekrar arayarak hediye çekini istemediğimi ve tabletimin iadesini talep ettiğimi söylediğimde hediye çeki iptal edildi.

Bugün 27 Ekim 2026 olmasına rağmen tabletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tableti satın aldığım dönemde fiyatı yaklaşık 15.000 TL iken güncel fiyatı yaklaşık 21.000 TL seviyesindedir. Bu nedenle teklif edilen 9.749,35 TL’lik hediye çekiyle aynı ürünü yeniden almam mümkün değildir. Hem ürünüme ulaşamıyor hem de ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben hediye çeki istemiyorum, sigortalı tabletimin ve beraberinde gönderdiğim klavyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Daha önce defalarca belirtmeme rağmen ürünümün neden hâlâ gönderilmediğine dair net bir açıklama ve çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Gig Sigorta’dan talebim, tabletimle klavyemin ivedilikle tarafıma gönderilmesi, gecikmenin gerekçesinin açıkça paylaşılması ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Ürünümün iadesi gerçekten mümkün değilse bunun gerekçesinin ve sigorta poliçem kapsamında sunulacak çözümün tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.