to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta’nın Pil Değişimi Garantisini Reddetmesi
11.11.2022 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Teknosa mağazasından Dyson v10 Extra kablosuz süpürge satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanları özellikle ek garanti almam gerektiğini, bu sayede bir adet pil değişim hakkımın olacağını belirttikleri için Gig Sigorta’dan ek garanti yaptırdım.
Cihazım 12 Ekim itibarıyla bir anda tam dolu şarjdan yaklaşık 20 saniye içinde sıfıra düşmeye başladı. Bazı zamanlarda da cihazın tuşuna basmama rağmen hiç çalışmadı. Yani pilin kullanım açısından artık işlevini yerine getirmediği çok açık bir şekilde görülüyor.
Bu nedenle ürünü Gig Sigorta’ya gönderdim. Ancak cihazda arıza olmadığı ve yaşadığım durumun poliçe kapsamında olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Hem satın alırken verilen “pil değişimi” güvencesine hem de yaşanan bu açık soruna rağmen, batarya problemini yok sayan bu yaklaşımdan dolayı Gig Sigorta’dan şikayetçiyim.
Ek garanti kapsamında pil değişim hakkımın yerine getirilmesini ve süpürgemi tekrar kullanılabilir hale getirecek şekilde gerekli onarım veya pil değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağrı Ş., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
