to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Uzatılmış Garantide Batarya Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi
13.07.2023 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından Dyson kablosuz süpürge satın aldım. Alım esnasında Gig Sigorta üzerinden 1 yıl uzatılmış garanti yaptırdım ve 3. Yılın sonunda batarya ömrünün kısalması halinde batarya değişimi yapılacağı özellikle belirtilerek bu güvenceyle ürünü tercih ettim.
3 yılın sonunda batarya ömrü belirgin şekilde kısaldığı için 8 Temmuz 2026 tarihinde çağrı merkeziyle görüştüm ve kayıt açıldı. Ardından süpürgemi 16 Temmuz 2026 tarihinde PTT Kargo ile 20260933732 numaralı hasar kaydıyla iz Teknoloji teknik servise gönderdim. Ürün herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. İz Teknoloji ile görüştüğümde, Gig Sigorta’nın onay vermediği için işlem yapılmadığını söylediler.
Bunun üzerine Gig Sigorta’yı aradığımda, bataryanın ömrünün bitmiş olduğu ve bu durumlarda değişim yapılmadığı şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Ancak uzatılmış garanti satılırken, tam aksine batarya ömrünün kısalması durumunda değişim yapılacağı özellikle ifade edilmişti. Bu çelişkili yaklaşım nedeniyle hem yanıltılmış olduğumu düşünüyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.
Başta Teknosa olmak üzere, Gig Sigorta ve ilgili tüm tarafların satış esnasında verilen batarya değişim sözünü yerine getirerek batarya değişimini ücretsiz olarak yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Hiçbir çözüm elde edemedik resmen dalga geçiyorsunuz
