Gig Sigorta’da Teslim Edilen Kargonun Yanlış Durum Kaydı Ve Hediye Çeki Verilmemesi

Gig Sigorta’nın vermesi gereken hediye çekiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. PTT Kargo ile gönderilen ürünüm yaklaşık 5 gün önce teslim edildiği halde, sistemlerinde teslim edilmemiş gibi gösterildiği söylenerek hediye çekim ısrarla verilmiyor. Ayrıca daha önce tarafıma hiç gönderilmeyen hediye çeki mesajının aslında gönderildiği iddia ediliyor ve şirket içindeki ekiplerin birbirinden habersiz açıklamaları yüzünden net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Teslim edilmiş bir kargoyu teslim edilmemiş gibi gösterip müşteriyi oyalayan, hediye çekini vermemekte direnen bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum.

Gig Sigorta’dan, teslimatımın doğru şekilde kayıt altına alınmasını, hak etmiş olduğum hediye çekinin tarafıma derhal iletilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgi karmaşası ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.