to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numaralarının Çalışmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Gig Sigorta üzerinden Bilicra marka akıllı saatimin sigortasını yaptırdım. Saatimin kordonu yırtıldığı için 23.06.2026 tarihinde hasar kaydı açıldı ve bana PTT üzerinden işlem yapmam için bir kargo/teslimat numarası verildi. Ancak PTT bu numarayı sistemde bulamadığını söyledi. Aynı gün içinde numarayı defalarca denedik, her seferinde “böyle bir numara yok” cevabını aldık.
Daha sonra sigorta şirketini tekrar arayarak birkaç kez daha teslim kodu aldım fakat verilen hiçbir kod PTT sisteminde çıkmadı. 23.06.2026 tarihinden bu yana firmayı sürekli aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor.
Verilen geçersiz kargo/teslimat numaraları ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Akıllı saatimin kordonu için poliçe kapsamındaki işlemlerin acilen düzgün bir şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşattıkları zaman kaybı için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdulvahit E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘iletişim’ bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
